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客户


软件开发商的目的和目标基本上是围绕着软件构建软件和销售产品许可证的。因此，它的投资焦点就更可能是集中在这些公司可以看到最直接和立即得到回报的领域，而不是改善服务，因为它很难用ROI来判断。
随着企业信息化进程的加深，数据已经扮演着越来越重要的角色。多数企业目前都面临着这样一个问题：在积累大量客户数据的同时，怎样才能把这些数据资源真正全部利用起来，并进一步挖掘其商业价值?
随着世界制造业的产能不断向中国转移，管理软件市场的需求日益增长，用友公司逐步向世界级软件企业迈进的国际化路线日渐明晰。同时，中国制造在成本和汇率压力下正在试图从低成本竞争转向加强创新与管理、提高信息化水平的竞争。
做销售难、做ERP销售更难。ERP销售是一个高淘汰率的行业，经常面临你死我活的残酷竞争。
领先业界的创新性存储和数据管理解决方案提供商 NetApp 公司4月23日宣布，采用其重复数据删除技术的客户数量自 2007 年 11 月以来已经翻了三倍，共有超过 3500 套系统和 100 PB 原始存储容量部署了该技术，这进一步巩固了NetApp在重复数据删除技术领域的领先地位。目前，NetApp的1000多家客户已在主存储、备份和归档等所有数据层上部署了NetApp重复数据删除技术，这使得NetApp成为业界唯一一家提供端到端重复数据删除解决方案的厂商。
卓越当当模式、淘宝模式、实体延伸至网络模式——传统零售企业触网模式，三种模式谁主沉浮？
　　为全球信息安全专业人员提供教育及认证服务的非营利组织(ISC)2(R)公布其全球信息安全专业人员调查，并指出近四分之三的信息安全从业人士认为，避免企业信誉受损是安全项目的首要任务。
如果要比较笔记本市场中哪个环节最赚钱，那经销商和厂家都排不上，其实利润最高的笔记本的客服中心。
2007年8月份，企业一把手为了改善企业管理，提高客户满意度，决定在公司内部实施CRM项目。但是，公司在CRM软件选型时，做出了一个错误的抉择，正是因为这个错误的选择，差点葬送了我CIO的前途。
为客户提供尽可能多样化的服务，从而拉近客户关系正在演变为一种趋势。收集到真实有效的数据，相当于成功了一半。而提高客户亲和度的另一半，关系到企业是否合理地挖掘和利用了现有的数据。
上海，中国，近日第三届亚洲国际标签印刷展(Labelexpo Asia 2007)在上海新国际博览中心拉开了帷幕，在标签数字印刷领域颇有建树的HP Indigo公司(展位号：W5D3)，携HP Indigo端到端数字印刷解决方案震撼登场。
在我们所知道的多种生意模式中，甩单、项目分销、方案集成和应用集成等类型中，局限于交付环节的仍然占据过大比例。会有过渡当然，即使这个可能性非常大，也应该看到大分销庞大生意之上转变的困难
如果客户的信息得不到有效的安全保障，客户是不会冒着巨大的风险去实施IT外包的。
今天，全球最大的信息技术和业务解决方案公司IBM(NYSE：IBM)宣布，正式将建立在“第二人生”上的IBM业务中心扩展到中国
OnDemand Switch以卓越的吞吐量和高可扩展性适应最先进的业务智能网络的需求
Sybase将提供一款免费的开发工具以吸引更多的客户走进其Workspace产品线。
以下10条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行之有效的。
经过长期调研，瑞尔特卫浴工业有限公司选择了神州数码CRM解决方案作为企业进一步发展、提高管理水平的信息化方案。
位于斯坦福德的下属于通用电气为零售业管理信用卡交易的公司GE Money承认，其所管辖下的65万人的备份数据，其中包括使用GE Money服务的230家美国零售商的数据，现在丢失了。
在此次利盟中国区经销商大会上，利盟高层领导与广大渠道合作伙伴就渠道建设和发展策略等方面进行了深入具体的交流。目前，利盟在26个省市建立了区域核心经销商体系，并有效管理总数多达1,000家的经销商合作伙伴，渠道政策的稳定性以及渠道的忠诚度得到了大幅提升
在客户手里，CRM数据就是一件强大的销售工具。 尽管如此，透明度依然是其中的关键。 愿意收集并向客户分享数据的零售商越多，愿意提供个人信息的客户也就越多。 让客户能够看到“零售商对我了解到什么程度”是他们建立信任并愿意进一步分享个人数据的关键。 比方说，Amazon通过允许用户编辑历史采购信息来了解用户是如何使用他们所收集的数据的。
相信很多人对“数据门”事件频繁上演的2005年还记忆犹新。当时打头炮的是至今仍为民众诟病的美国数据公司ChoicePoint，2005年2月承认公司数据库保存的14.5万个重要客户数据在2004年底已经被黑客窃取，其中涉及大量个人敏感信息包括社会安全号和信用卡记录等资料。
记者昨天从江苏移动年终答谢会上获悉，中国移动在江苏的客户突破3000万大关，徐州邳州市某村支书柳雅训有幸成为第3000万个客户。
在这个寒冷的冬季，谁不想带上自己心爱的数码单反相机，在白雪皑皑的山间、霓光流转的城市走走停停，随时按动快门，记录美丽的瞬间。可是，对于一般的摄影爱好者来说，在冬季拍摄照片有一定的难度……
日前，亚太本土最大的企业管理软件提供商用友公司在京发布2008年三大业务策略
有的销售朋友会说：“我完全是按照公司培训的标准作业流程向客户推销的，中间我也没犯什么错啊!但经常谈到一半客户就‘起立了’，问题出在哪呢?”
中小企业可以通过比较快捷的方式实现客户管理，这种管理不仅仅表现在存储、查找客户信息上，逐步提升客户忠诚度才是应用CRM工具最终的目的……
新年伊始，用友公司隆重提出了“变革商业模式　实施客户经营”的的大思路，要从2008年开始逐步把用友从“产品经营型”公司转变为“客户经营型”公司，正式拉开了从产品经营向服务经营的转变。
企业应以清晰、创新、直观的方式来提供信息，鼓励客户参与在线商业流程中的互动，并向他们提供独特的体验。 富互联网应用能够帮助公司从纸张到前端办公室流程自动化中建立这类互动体验。
罗马不是一天建成的， 客户也需要通过不断购买你的产品与服务来培养对你公司的忠诚度。 在如今的网络世界里，客户触点工具越来越多，如何找到合适的工具来建立忠诚度或许是一件令人颇为头疼的事。 经过研究摸索，我发现公司一般可以通过六个阶段来培养出最佳客户，这些阶段分别是： 潜在客户、目标客户、首次消费客户、重复消费客户、铁杆客户与宣传客户。
罗马不是一天建成的， 客户也需要通过不断购买你的产品与服务来培养对你公司的忠诚度。 在如今的网络世界里，客户触点工具越来越多，如何找到合适的工具来建立忠诚度或许是一件令人颇为头疼的事。 经过研究摸索，我发现公司一般可以通过六个阶段来培养出最佳客户，这些阶段分别是： 潜在客户、目标客户、首次消费客户、重复消费客户、铁杆客户与宣传客户。
罗马不是一天建成的， 客户也需要通过不断购买你的产品与服务来培养对你公司的忠诚度。 在如今的网络世界里，客户触点工具越来越多，如何找到合适的工具来建立忠诚度或许是一件令人颇为头疼的事。 经过研究摸索，我发现公司一般可以通过六个阶段来培养出最佳客户，这些阶段分别是： 潜在客户、目标客户、首次消费客户、重复消费客户、铁杆客户与宣传客户。
客户需求对产品的要求不断提高，客观上要求我们不断提高服务的能力，改进产品的技术。
随着IT系统的发展，基础架构的不断发展，我们很多大型的客户已经走到了数据中心整合的大中心、集成的时代。随着我们享受到数据中心整合，高度集中的数据中心的优势，比如集中监控、集中管理，总体拥有成本不断下降，带来这些优势的同时，数据中心的管理层面有带来了一些挑战。数据中心管理的不同方面，组织架构、流程、技术不同层面都带来了相应的困惑。
全面推进客户经营是是用友公司继10年前从财务软件转型ERP软件之后的又一次业务转型和商业模式创新。
戴尔首家“企业级客户体验中心”落户苏州；苏州企业级应用解决方案中心成为首位特别针对制造业客户而设计的贴身顾问；
1月17日，戴尔公司第一家专门针对行业客户的企业级应用解决方案中心落户苏州工业园区。
2008年1月9日，北京讯: 德州仪器(NYSE: TXN)DLP产品事业部在2008年国际消费电子展(CES)宣布其最先进的投影芯片将持续升级，以满足消费者对娱乐及企业应用日益增长的需求。最新的DLP芯片将持续引领投影产业在画面质量和产品性价比的创新。
我想大家对SAP这个品牌应该不陌生了，以前大家对SAP的定位往往定位在高端，也难怪，因为世界五百强，它做了80%。SAP确实是这一个状况，在以往ERP领域的高端做的非常好，但是公司要有可持续的发展，他现在把重点发展的产品线，在企业的产品做了一些拓展，我们会越来越关注中型企业市场，针对中型企业的，这个产品是有明确的市场定位的。
JNPR)近日宣布，推出伙伴方案开发平台 (Partner Solution Development Platform，简称PSDP)，以协助客户及伙伴开发适用于JUNOS操作系统的各类专门应用软件……
为在处于饱和状态的日本手机市场上争夺客户，软银可能会向用户提供手机与网络电话之间免费的通话服务。
　广场商厦座落在兖州市最繁华的物流、商流、人流集中的商业区，毗临全省十大文化广场之一的—九州广场。商厦……
谷歌披露的一个图表显示，在2007年11月中旬，在访问谷歌服务网站方面，iPhone用户开始超过黑莓用户，不过仍然落后于Symbian和Windows Mobile手机用户。分析师Greengart表示，iPhone用户显然正在更频繁地使用谷歌的服务。
搜索巨人的网页搜索市场份额已经远远超过了他的竞争对手，但是分析师们说Google需要让搜索工具更加简单，以便于企业系统经理部署
据外电报道，谷歌称，iPhone已经成为谷歌网站访问量排名第一的手机。谷歌希望这种趋势将继续下去。
使用 Interwoven内容管理解决方案后，Rohm and Haas 可以针对每个客户群的需求，提供量身打造的网站设计。
对于经销商来说，无所谓品牌或产品忠诚，忠诚是只不过是因为受到的诱惑不够。
周末参加CIO朋友聚会，在主持人打开通讯录时，邻座的问我“你是两个OO啊!”原来他看到我的职务那一栏写的是“CIO/运营总监”。我和他解释，CIO是我名片上印的，公司并没有这个职务序列，正式职务是信息管理部经理，我要面子，征得领导同意，名片上就那样印了，虽然事实上也是一直参加公司的决策会议，直接领导就是总裁，基本上处于类似于CIO这样的岗位，但还是名不正的。
最优秀的客户只有两种，软件商做好这两种企业就能持续发展。反过来说，只有做好这两类客户的供应商才值得更多客户信赖。
除非你既生产开罐头的器具，又出产金枪鱼，否则，看来你总得在销售前、销售中和销售后跟客户合作。为了培育客户并获得好口碑……
为了实现对大客户关系的高效管理，铁道部提出建立货运大客户管理系统，通过信息网络，采用客户关系管理(CRM)、企业应用整合(EAI)、业务智能(BI)和工作流(WorkFlow)管理等高层次的信息系统技术，综合利用已有计算机应用系统收集的数据信息，实现对铁路大客户的统一管理、有效分析、预测和智能决策。
激励的市场竞争导致各行业越来越关注现有客户的流失问题，笔者结合自己的职业经历，以电信行业为例来探讨留住客户提升忠诚度的方法。
7月17日，惠普商学院的《大客户销售技巧》课堂上，中国惠普有限公司战略项目发展部总经理郭京以亲身经历向学员讲解了大客户管理的关键原则。
2005年8月3日，北京鸿亚国通信息系统有限公司在北京召开名为“Dell合同事件”的新闻发布会。
三星电子将从明年开始停止为戴尔ODM生产笔记本电脑产品
会员卡战役是一场圈地运动，如何利用视窗IT卡更好的将企业作为窗口宣传出去，将消费者带到自己的领地都是视窗卡营销战略中重要的一步，抓住客户的心，先让他透过透明消费的IT卡看到你的心吧。
由于用户数量增长放缓，加上内地移动电话市场竞争激烈，上半年联通公司取得净利润人民币(下同)23.29亿元，同比下跌19.4%；每股盈利0.185元，而去年同期为0.23元。但是，上半年公司营业收入达432.4亿元，增幅为10.2%。
由执行总经理杜娟带队的“中国短信诚信万里行”活动在最后一站深圳圆满结束
打造一个令人满意的网络支持系统，说到底，还是需要改变自身的商务理念，真正做到以客为尊，将客户当作上帝。这样，网络技术上的投资才会收到真正的超值回报。否则，你的忠诚客户会很快成为别人的忠诚客户。
烟草营销人员只有走出卷烟营销的误区，正视自身不足，才能在日常的工作中更好地服务于客户、服务于市场，在和谐发展中实现双赢。
通过运用CRM，普尔特发现客户往往更在乎房屋建成后的保养维护，公司从而得出结论:服务不应仅限于置业过程的初级阶段，而是终生服务的概念。
客户经理对辖区内客户需求预测和具体订单是否准确，不但关系到工业企业和零售户对公司的满意度，更关系到按客户订单组织货源这项工作能否得以顺利的开展。
现在，中国国内市场上的竞争是如此激烈，以致于企业几乎不可能完全依赖过去的成功经验来使客户始终忠诚于自己。事实上，竞争者也绝不会坐视您这样坐享其成，他们会虎视眈眈并时刻准备抢走……
哪些顾客关系值得维系，和终生价值来分配营销资源。哪些不值得，这是困扰大多数企业的一个难题。为此，很多企业不仅仅考虑顾客过去和现在为企业创造的利润，还设法预测未来他们将为企业带来的价值，并根据顾客全生命周期利润和终生价值来分配营销资源。
最近我去上海襄阳市场买手表。在去之前，咨询了一些行情，知道店主的底线是标价的30%左右，而我最喜欢的那款手表标价是500元，目标成交价也就是150元。有一天，我就到了那家店，假装随便逛逛……
A公司是个原本活得挺滋润的区域性家庭音响品牌，几年前在全国范围内成功迅速扩张，培养了一批吞吐量大的大户，曾经被业内传为一段佳话。但有些大客户一旦羽翼丰满，却成了喂不饱又甩不掉的鹰……
一个做市场的搞策略的，如何成功向销售转型的心路历程;一个总部职能管理部门的小兵，如何实现向驻地营销机构负责人的“惊险一跃?”一个资历最浅年龄最小的分公司经理，如何组建和带领一支营销团队在高手……
如今，随着市场化竞争的加剧，客户关怀日益成为各个企业关注的核心话题，如何保有客户并提升客户的忠诚度成为各企业关注的焦点所在。
信息产业部呼叫中心标准指导委员会联合中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会推出“中国客户关怀标杆企业”大调查活动，本次活动由客户世界机构独家承办。
中国客户关怀大会报名申请流程
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